Hilmarsson, Hilmar Thór,  1962- <br/><br/>
Samtalet med känslomässig intelligens / 
Hilmar Thór Hilmarsson. 
 - 4., uppdaterade uppl. 
 - 351 s.  ill.  23 cm 
<br/><br/> Ej fjärrlån 
<br/><br/>Professionell empati - det verkligt skickliga gör i samtal -- Attityder och värderingar -- Jag-budskap -- Att hävda sig -- Att lyssna -- Att ställa frågor -- Att berömma -- Återkoppling - eller kritik -- Att förklara -- Att säga nej - utan att såra -- Att hantera känslor under ett samtal -- Problemlösningssamtalet -- Samtal med svåra besked -- Coaching - full fart mot förändring -- Utvecklingssamtalet -- Att hantera konflikter 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789144082264 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Samtalsmetodik<br/>Kommunikationspsykologi<br/>Communication<br/>Ethics, Professional<br/>Empathy<br/>Emotions
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>153.6