TY  - BOOK
AU  - Edvardsson,Bo
TI  - Kvalitet och tjänsteutveckling
SN  - 9144001541
U1  - 338.47 22/swe
PY  - 1996///
CY  - Lund
PB  - Studentlitteratur
KW  - Kvalitetskontroll
KW  - economic analysis
KW  - agrovoc
KW  - quality
KW  - services
KW  - servicing
KW  - Tjänster
KW  - Quality control
KW  - service industries
KW  - Kvalitetsutveckling
KW  - Tjänsteutveckling
KW  - Tjänstekvalitet
KW  - Driftsorganisation
KW  - Produktionskontroll
KW  - Kvalitetsstyrning
KW  - Tjänstesektorn
KW  - Tjänsteföretag
KW  - Kundorientering
KW  - Kundservice
KW  - Bok
N1  - 2. tr., 1999 ; 3.-4. tr., 2000 ; 5. tr., 2004 ; 6. tr., 2005 ; 7. tr., 2006; SAMB 960-17; svenska
ER  -