TY  - BOOK
AU  - Holmlid,Stefan
AU  - Wetter Edman,Katarina
TI  - Tjänstedesign: principer och praktiker 
SN  - 9789144130958
U1  - 658.812 23/swe
PY  - 2021///
CY  - Lund
PB  - Studentlitteratur
KW  - Marknadsföring
KW  - sao
KW  - prvt
KW  - Marketing
KW  - Organisationsutveckling
KW  - Tjänstedesign
KW  - Kundservice
KW  - Kundorientering
KW  - Tjänster
N2  - Tjänstedesign  principer och praktiker är den första boken på svenska om tjänstedesign. Tankarna som presenteras i boken är baserade på mer än 15 års internationellt ledande forskning och går bortom en gängse syn på tjänstedesign som kundupplevelse och tjänstemöte
ER  -