OBM i praktiken : förändra beteenden och nå resultat i organisationer /
Rolf Olofsson, Kenneth Nilsson.
- 1. utg.
- 288 s. 24 cm
- 24 cm
Pliktex.
Ett konsultativt förhållningssätt -- Beteendeanalys - grunden för OBM -- Förändringsprocess i fyra steg -- Ledarskap och ledningsgrupper -- Utveckla effektivitet i organisationer -- Utveckla kundbemötande -- Förändra arbetssätt -- Utveckla värdegrund -- Påverka arbetsklimat -- Skapa en säker och trygg arbetsplats