Normalvy MARC-vy ISBD-vy

Hilmarsson, Hilmar Thór, 1962-

Samtalet med känslomässig intelligens / Hilmar Thór Hilmarsson. - 4., uppdaterade uppl. - 351 s. ill. 23 cm

Ej fjärrlån

Professionell empati - det verkligt skickliga gör i samtal -- Attityder och värderingar -- Jag-budskap -- Att hävda sig -- Att lyssna -- Att ställa frågor -- Att berömma -- Återkoppling - eller kritik -- Att förklara -- Att säga nej - utan att såra -- Att hantera känslor under ett samtal -- Problemlösningssamtalet -- Samtal med svåra besked -- Coaching - full fart mot förändring -- Utvecklingssamtalet -- Att hantera konflikter

ISBN: 9789144082264

Subjects--Topical Terms:
Samtalsmetodik
Kommunikationspsykologi
Communication
Ethics, Professional
Empathy
Emotions

Dewey Class. No.: 153.6